Preguntas frecuentes

Sí. Los menores y las personas a tu cargo aparecen en tu cuenta y puedes pedir, cambiar o anular sus citas y ver sus pruebas y recetas. Para añadir a un familiar, acude a atención al paciente con su documentación.

Anúlala en cuanto lo sepas desde la web, la app o el asistente. El hueco se ofrece a otros pacientes en lista de espera.

Al reservar o en tus próximas citas, activa «Avísame si se libera un hueco antes». Si otro paciente anula una cita anterior con el mismo médico, te avisaremos en el asistente y podrás adelantarla con un toque. El primero que acepta se queda el hueco.

Te enviamos un recordatorio 48 horas y otro 24 horas antes, con la preparación si es una prueba. Desde el aviso puedes confirmar, cambiar o anular.

Normalmente entre 2 y 5 días laborables. Aparecen en Mi salud y el asistente te avisa en cuanto estén.

El asistente te muestra el informe y explica los términos técnicos en lenguaje llano, pero no interpreta tu resultado ni da diagnósticos: eso lo hace tu médico en consulta.

Las resonancias, TAC, mamografías y otras pruebas de alto coste suelen necesitarla. La tramitamos nosotros y en Mi salud verás si está pendiente o autorizada.

Desde Mi salud o pidiéndoselo al asistente: la solicitud llega a tu médico, que la revisa y la renueva. Te avisaremos cuando esté lista en la farmacia.

Son una estimación del tiempo hasta la primera atención médica tras el triaje, actualizada cada 10 minutos. Los pacientes más graves se atienden antes.

Ante dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, signos de ictus o un sangrado abundante, llama al 112: no vayas por tus medios.

Sí. Tus datos clínicos solo los ves tú con tu cuenta. El asistente interpreta tu pregunta y Drupal muestra los datos directamente, sin enviarlos al modelo de IA. Los números de documento, tarjeta sanitaria o cuenta que escribas se enmascaran antes de salir de la web.

Sí, para buscar médicos, ver tiempos de urgencias, preparar una prueba o conocer las revisiones recomendadas. Para tus citas, resultados y recetas tienes que iniciar sesión.